POLÍTICA INTERNACIONAL DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Tienda: Mis Elfos Traviesos
Última actualización: 17 de octubre de 2026

1. Ámbito de aplicación

Esta política establece las condiciones generales de devolución, cancelación y reembolso de los pedidos realizados en Mis Elfos Traviesos y está destinada a clientes de los países a los que nuestra tienda ofrece envíos.

Las condiciones se aplicarán respetando la legislación de protección al consumidor que corresponda a cada compra. Ninguna disposición de esta política pretende limitar los derechos legales irrenunciables del consumidor.

2. Plazo de devolución

Ofrecemos un plazo comercial de 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución por cambio de opinión.

Este plazo se aplica sin perjuicio de los derechos legales de desistimiento que correspondan. Si la legislación aplicable establece un plazo superior o concede otros derechos, se respetarán.

Cuando exista un derecho legal de desistimiento, el cliente podrá ejercerlo sin justificar su decisión, siempre que cumpla los requisitos legales aplicables.

3. Estado de los productos

Para las devoluciones por cambio de opinión, solicitamos que los productos se devuelvan en condiciones adecuadas, junto con sus accesorios y, cuando sea posible, su embalaje original.

El cliente podrá examinar el producto para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Cuando la legislación aplicable lo permita, podrá reclamarse una pérdida de valor debidamente acreditada si el producto ha sido manipulado más allá de lo necesario para comprobarlo.

La falta del embalaje original no supondrá automáticamente la pérdida del derecho legal de desistimiento.

Los productos defectuosos, dañados, incorrectos o que no se ajusten a la descripción estarán sujetos a los derechos legales correspondientes.

4. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, escribe a miselfostraviesos@gmail.com e indica:

• Número de pedido.

• Producto que deseas devolver.

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